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Politique de confidentialité et d'usage des cookies

Politique de confidentialité du site Web (Royaume-Uni)

June 12, 2012

Qui sommes-nous, et quel est l'objet de cette Politique de confidentialité?

Cette Politique de confidentialité définit la manière dont Coats Industrial Thread Limited (« Coats » ou « nous ») utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web.

Les informations personnelles sont des informations permettant de vous identifier en tant qu'individu, soit en tant que telles, soit lorsqu'elles sont associées à d'autres informations que nous détenons ou sommes susceptibles de détenir.  Cette Politique de confidentialité expose la manière dont nous utilisons et protégeons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web.

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, merci de nous contacter.  Veuillez consulter la section "Nous contacter" ci-dessous.  Vous y trouverez l'adresse de notre siège social, notre numéro de téléphone et notre adresse email.

Que faire si les termes de cette Politique de confidentialité ne vous conviennent pas?

Si vous refusez que vos informations personnelles soient utilisées selon les termes de la présente Politique de confidentialité, nous vous conseillons de ne pas poursuivre votre visite.  Veuillez noter que, pour pouvoir acheter des biens et services via ce site Web, vous devrez fournir certaines informations personnelles. Ces informations sont nécessaires pour utiliser certaines fonctions du site et elles nous permettent de traiter votre commande.


Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier de temps en autre la présente Politique de confidentialité et de mettre à jour la page correspondante. Nous vous conseillons de consulter celle-ci régulièrement.  Si vous continuez d'utiliser ce site Web après que des modifications ont été apportées à la présente Politique de confidentialité, vous reconnaissez implicitement avoir lu et accepté lesdites modifications.  Nous vous conseillons de ne pas utiliser ce site Web si vous n'acceptez pas les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, et de nous indiquer si la manière dont nous utilisons vos données personnelles ne vous convient plus à la suite de ces modifications.


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Quelles informations personnelles collectons-nous?

Si vous faites partie de nos clients (ceci comprend les clients professionnels et privés) et si vous vous inscrivez pour utiliser certaines pages de ce site Web, notamment pour nous acheter des biens et services, nous vous permettrons d'accéder à ces pages. Nous sommes susceptibles de collecter des informations personnelles vous concernant pour vous enregistrer sur le site, vous permettre de passer commande en ligne ou encore vous envoyer des offres de marketing direct avec votre accord.  Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent comprendre:

  • vos nom, date de naissance et coordonnées (comme votre adresse postale et email, et votre numéro de téléphone);

  • informations concernant votre utilisation de nos produits et services;

  • votre identifiant Coats (que Coats vous fournira) et votre mot de passe (que vous définirez).  Vous serez invité à fournir votre identifiant et votre mot de passe à chaque connexion au site Web);

  • votre accord et vos préférences de contact pour l'envoi de nos offres de marketing direct (pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Marketing direct" ci-dessous);

  • les informations relatives à votre carte de crédit/débit; et

  • (pour les clients professionnels uniquement) tous les renseignements nécessaires sur votre société et ses activités, qui peuvent comprendre certaines informations personnelles.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut être mise à jour ultérieurement.  Elle donne cependant une image assez précise des informations personnelles que nous sommes actuellement susceptibles de collecter.

 

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Traitement des informations personnelles collectées?

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes, dont voici quelques exemples:

  • gestion de ce site Web et du contrat ou autre relation nous unissant, notamment dans le but de vous fournir nos produits et services;

  • analyse de votre utilisation de ce site Web, afin d'améliorer les produits et services que nous vous proposons, nos activités de marketing et de publicité, et à des fins d'études de marché portant sur ces points (nous pourrons vous contacter directement ou mandater des parties tierces à cet effet. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Transmission de vos informations" ci-dessous);

  • traitement des communications, requêtes ou demandes que vous nous soumettez;

  • envoi d'offres de marketing direct sur nos produits et services (uniquement avec votre accord préalable. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Marketing direct" ci-dessous); et

  • exécution de nos obligations juridiques et réglementaires, et respect des principes de gouvernance.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut être mise à jour ultérieurement.  Sans être exhaustifs, ces exemples donnent une image assez précise des motifs pour lesquels nous sommes actuellement susceptibles d'utiliser les informations personnelles collectées via ce site Web.

 

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Transmission de vos informations?

Exception faite des cas exposés ci-dessous, nous ne transmettrons, divulguerons, vendrons, distribuerons, ou louerons aucune de vos informations personnelles à des tierces parties (personnes ou organisations) sans votre accord préalable ou hors obligation légale.

  • Nous pouvons être amenés à communiquer vos informations personnelles à des organisations externes nous fournissant des services, notamment des organisations que nous mandatons pour mener des actions de marketing et/ou de recherche en notre nom, ainsi que des organisations que nous utilisons pour exécuter un contrat conclu avec vous, par exemple des fournisseurs et des distributeurs.  Conformément à la loi sur la protection des données de 1998 (Data Protection Act, ici désignée comme "Loi de 1998"), nous imposerons aux fournisseurs de services avec lesquels nous avons des accords écrits des restrictions et des normes visant à garantir la sécurité de vos informations personnelles, et prévoyant de réserver exclusivement leur utilisation aux motifs pour lesquels elles leur ont été fournies.

  • Nous sommes susceptibles de vendre vos informations personnelles à d'autres personnes ou organisations dans le cadre de nos processus commerciaux légitimes et uniquement si nécessaire (par exemple, si une organisation externe devait assumer les tâches de direction et d'administration de notre société).  Le cas échéant, nous garantissons que ce transfert d'informations sera effectué conformément aux dispositions de la loi de 1998. 

  • Nous pouvons être contraints, dans un cadre légal, à communiquer vos informations personnelles aux autorités (par exemple à des tribunaux, à la police ou à des services de sécurité).  Afin de préserver l'intégrité de ce site Web et les intérêts de nos clients et membres enregistrés, nous respecterons toute demande de ce type.  En outre, nous pouvons être tenus de transmettre vos informations personnelles aux autorités gouvernementales dans le cadre de procédures fiscales ou autres.  Dans d'autres circonstances, nous pouvons également estimer que nous disposons d'une raison légitime de communiquer vos informations personnelles aux autorités juridiques, et qu'une telle divulgation peut être justifiée et nécessaire par rapport à la loi de 1998.

  • Vos informations personnelles peuvent être transmises à toutes les sociétés appartenant au groupe Coats et utilisées par ces dernières, dont certaines sont basées hors d'Europe.  Nous transmettrons uniquement vos informations personnelles à ces sociétés pour leur permettre de nous fournir des services.

  • En outre, nous pouvons être contraints dans certaines circonstances à divulguer vos informations personnelles à des sociétés ou organisations externes, afin de protéger nos clients ou nos propres intérêts légitimes.   La loi de 1998 prévoit cette possibilité, dans la mesure où la divulgation de vos informations personnelles s'avère nécessaire à la préservation de ces intérêts et tienne compte de vos intérêts propres.

 

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Vos informations personnelles seront-elles transmises hors d'Europe?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), dans des pays n'imposant pas le même niveau de protection que le Royaume-Uni.  Elles peuvent également être traitées, pour notre compte ou celui d'un de nos fournisseurs, par du personnel travaillant en dehors de l'EEE.  Ce personnel peut être chargé, entre autres choses, du stockage de vos données personnelles, de l'exécution d'une commande, du traitement de votre paiement ou de la fourniture de services d'assistance.  En soumettant vos données personnelles, vous acceptez cette possibilité de transfert, stockage ou traitement.  Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir le traitement sécurisé de vos données selon les termes de la présente Politique de confidentialité.

Dans les cas où nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site, il vous incombe de garder ce mot de passe confidentiel.  Nous vous prions de ne pas le révéler à d'autres personnes.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas entièrement sécurisée.  Même si nous faisons notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises vers notre site. Une telle transmission s'effectue à vos propres risques.  Après avoir reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité très strictes pour éviter tout accès non autorisé.


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Utilisation du site Web hors du Royaume-Uni?

Si vous utilisez ce site Web en dehors du Royaume-Uni, le traitement des informations personnelles peut être soumis à une législation différente.  Nous gérons ce site Web depuis le Royaume-Uni.  Nous ne sommes pas soumis à la législation locale de votre pays, et la présente Politique de confidentialité peut ne pas en respecter tous les termes.  Nous vous conseillons de ne soumettre vos informations personnelles que si vous acceptez cet état de fait.

 

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Informations anonymes?

Nous pouvons également utiliser et transmettre des informations groupées (qui ne permettent pas d'identifier des clients individuels) dans le cadre de nos activités marketing et de développement stratégique.  Ces informations ne sont pas considérées comme vos informations personnelles, car elles ne permettent pas de vous identifier.  Elles ne sont donc pas concernées par la présente Politique de confidentialité ni par la loi de 1998. 

 

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Protection de vos informations personnelles

Afin de prévenir tout accès non autorisé, divulgation, dommage ou perte de vos informations personnelles, nous prenons les mesures physiques, électroniques, organisationnelles et techniques adéquates, conformément à nos obligations selon la loi de 1998.  Ces mesures peuvent comprendre le cryptage (par exemple, ce site Web est sécurisé et les données envoyées vers et depuis ce site sont cryptées).

Il vous appartient de préserver la confidentialité de l'identifiant et du mot de passe qui vous permettent d'accéder à certaines pages de ce site Web, et/ou des comptes que vous créez avec nous.  Vous assumez la responsabilité de toute activité impliquant ces accès.  Nous vous conseillons de ne pas autoriser d'autres personnes à utiliser votre identifiant ou votre mot de passe.  Si vous craignez que votre identifiant ou votre mot de passe aient été compromis, merci de nous contacter immédiatement selon les modalités indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.  Sauf négligence avérée de notre part, nous ne saurons être tenus pour responsables des accès non autorisés à vos informations de connexion, ou de toute activité non autorisée sur ce site Web consécutive à l'utilisation frauduleuse de vos informations de connexion par une tierce personne.

Même si nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité sur notre site, il est important de garder à l'esprit qu'Internet n'est pas un moyen de communication sécurisé.  Les informations personnelles communiquées via Internet peuvent être interceptées par d'autres personnes.  Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles qui nous sont transmises par le biais de ce site Web.  Vous acceptez d'utiliser ce site Web à vos propres risques.

 

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Mineurs

Ce site Web n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs de moins de 13 ans. C'est pourquoi nous demandons aux mineurs de moins de 13 ans de ne pas communiquer d'informations personnelles par le biais de ce site Web. Nous recommandons aux parents et aux tuteurs de rappeler à leurs enfants qu'une gestion responsable et prudente des informations personnelles communiquées sur Internet est primordiale. 

 

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Liens

Ce site Web contient des liens renvoyant vers d'autres sites Web.  D'autres sites, que nous ne contrôlons pas, peuvent également contenir des liens renvoyant vers le nôtre.  Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité et des contenus desdits sites Web.  Nous vous conseillons d'agir avec prudence et de consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web concerné.  

 

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Cookies et balises

Nous pouvons utiliser des "cookies" sur notre site Web. Les cookies sont des fichiers de données qui enregistrent des informations sur votre disque dur ou votre navigateur, afin de nous permettre de savoir si vous avez consulté notre site Web auparavant. Ils sont pratiques, car ils vous permettent d'enregistrer vos préférences sur un site Web donné, le nôtre en l'occurrence. En analysant votre utilisation du site Web, nous pouvons l'adapter à vos préférences et mesurer votre utilisation.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver les cookies de votre navigateur et supprimer tous ceux qui sont actuellement enregistrés sur votre ordinateur. Dans Microsoft Internet Explorer, sélectionnez "Outils/Options Internet" et consultez vos paramètres de confidentialité, ou sélectionnez "Supprimer les cookies".

Pour découvrir comment procéder sur un navigateur donné, cliquez sur "Aide" dans sa barre de menus ou consultez le site http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.  Sachez que de nombreuses fonctionnalités de notre site Web ne sont utilisables que si les cookies sont activés.

Nous pouvons également utiliser des images électroniques appelées "balises" sur ce site Web et dans les communications générées par l'utilisation et/ou l'enregistrement sur celui-ci, comme des emails promotionnels.  Ces balises fonctionnent généralement avec des cookies et sont utilisées à des fins similaires.


Nous avons inclus ci-dessous une liste complète des cookies utilisés sur coatsindustrial.com, avec leurs fonctions. Coats n'utilise pas de cookies pour collecter des informations personnelles permettant de vous identifier.


Voici la liste des principaux cookies utilisés par le site Web de Coats, avec leur fonction :

Nom du cookieFonction du cookie
Durée de vie du cookieHébergeur
__utma MetricsGoogle  2 ans.coatsindustrial.com
__utmb MetricsGoogle  30 mins.coatsindustrial.com
__utmc MetricsGoogle  session.coatsindustrial.com
__utmz MetricsGoogle  6 mois.coatsindustrial.com
__utmv MetricsGoogle  2 ans.coatsindustrial.com

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Google stocke les informations collectées par le cookie sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut également communiquer ces informations à des tierces parties si la loi l'exige, ou si ces tierces parties traitent les informations au nom de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données stockées par Google. En utilisant coatsindustrial.com, vous acceptez le traitement de données vous concernant par Google dans les conditions et aux fins définies ci-dessus.


Nom du cookieFonction du cookieDurée de vie du cookieHébergeur
aspxauth MetricsAuthentification à la connexion2 jours.coatsindustrial.com
asproles MetricsAuthentification à la connexionSession .coatsindustrial.com
_atuvc MetricsPartage sur les réseaux sociaux2 ans.coatsindustrial.com
tcm:35-8388-16 MetricsPerformances du site1 jour.coatsindustrial.com

Les cookies aspxauth et asproles sont installés lorsque vous vous connectez sur une(des) page(s) sécurisée(s) du site. Ces cookies contiennent des informations sur l'expiration et l'authentification de votre connexion. Ces informations sont cryptées pour des raisons de sécurité, et le cookie est supprimé dès que vous fermez votre navigateur. _atuvc est un cookie nominatif, mais il est utilisé par "Addthis" : ce cookie permet à l'utilisateur du site Web de partager des articles sur ses réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook et Google+. 

Tcm:35-8388-16 est utilisé pour désactiver les clics multiples sur la fonctionnalité "J'aime" (icône en forme de pouce tourné vers le haut) ou "Je n'aime pas" (icône en forme de pouce tourné vers le bas) de la Foire aux questions. Aucune information personnelle permettant de vous identifier n'est enregistrée.

Cookies tiers

coatsindustrial.com travaille avec plusieurs fournisseurs qui placent également des cookies sur notre site Web en notre nom, afin de fournir les services qu'ils proposent. Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies tiers utilisés sur coatsindustrial.com, avec leurs fonctions.


Nom du cookieFonction du cookieDurée de vie du cookieHébergeur
uid MetricsPartage sur les réseaux sociaux2 ansaddthis.com
uvc MetricsPartage sur les réseaux sociaux2 ansaddthis.com
uit MetricsPartage sur les réseaux sociaux1 jouraddthis.com
psc MetricsPartage sur les réseaux sociaux2 ansaddthis.com
Visitor_info1_live MetricsPartage de vidéos6 moisYouTube.com
user_hitbox MetricsPartage de vidéosSessionYouTube.com
pref MetricsPartage de vidéos10 ansYouTube.com

uid, uvc, uit et psc : ces cookies sont utilisés pour suivre l'utilisation du service addthis.com. Addthis permet aux utilisateurs de partager un site Web sur de nombreux réseaux sociaux.

Visitor_info1_live, user_hitbox et pref sont utilisés par YouTube. YouTube intègre des vidéos depuis notre chaîne YouTube officielle en appliquant son mode de confidentialité amélioré. Ce mode peut installer des cookies sur votre ordinateur lorsque vous cliquez sur le lecteur vidéo de YouTube, mais YouTube ne stockera pas d'informations personnelles permettant de vous identifier pour la lecture de vidéos intégrées.


Nom du cookieFonction du cookieDurée de vie du cookieHébergeur
_mkto_trkStatistiques2 ansmarketo.com

Nous utilisons le système Marketo pour suivre différentes données concernant les actions des utilisateurs sur notre site Web. Il nous permet de vous proposer un contenu ou des services correspondant à vos attentes spécifiques.

Les cookies placés par le serveur Marketo ne sont lisibles que par Marketo. Pour plus d'informations sur les cookies Marketo et leur usage, cliquez ici.


Nom du cookieFonction du cookieDurée de vie du cookieHébergeur
Pixels FacebookPartage sur les réseaux sociaux2 ansfacebook.com

Nous utilisons les pixels de conversion Facebook pour toucher plus facilement notre audience actuelle sur Facebook et lui proposer un contenu pertinent.

Vous pouvez supprimer les cookies du pixel Facebook en accédant à l'onglet Publicités dans les paramètres de votre profil Facebook. Facebook traite les informations que nous lui communiquons selon les termes de sa politique d'utilisation des données https://fr-fr.facebook.com/about/privacy.

 

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Mise à jour et accès à vos informations personnelles (ou à des copies de celles-ci)

Si certaines des informations personnelles que vous nous avez fournies ont changé ou sont inexactes, vous pouvez nous en informer par email ou par courrier. Vous trouverez les coordonnées utiles dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

Si vous souhaitez avoir accès aux informations personnelles vous concernant qui se trouvent en notre possession, ou à des copies de celles-ci, merci de nous contacter par la même voie.

 

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Marketing direct

Si vos informations personnelles sont susceptibles d'être utilisées à des fins de marketing direct, nous l'indiquerons dans les pages concernées de ce site Web.  Dans le même temps, nous solliciterons votre accord avant de vous envoyer des offres de marketing direct, ou nous vous indiquerons la marche à suivre pour ne plus les recevoir (selon les termes des lois applicables).

Pour les offres de marketing direct envoyées par téléphone, email, SMS, messagerie vocale ou autres méthodes électroniques, nous vous proposerons une procédure simple pour nous indiquer que vous ne souhaitez pas en recevoir d'autres.  Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres offres de ce type, nous ne supprimerons pas forcément vos informations personnelles de nos bases de données, mais nous prendrons note dans les meilleurs délais de votre décision.  Vos informations personnelles (y compris vos coordonnées) peuvent alors être conservées, mais elles seront marquées en conséquence afin que vous ne soyez plus importuné par des offres non sollicitées.

Si vous changez d'avis au sujet de nos offres de marketing direct, vous pourrez vous réinscrire à tout moment.  Il vous suffira de mettre à jour vos préférences sur ce site Web, ou de nous contacter par email ou par courrier en utilisant les coordonnées figurant dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

 

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Suppression de votre compte et conservation de vos informations personnelles

Conformément à la loi de 1998, nous nous engageons à ne pas conserver vos informations personnelles pour une durée supérieure à celle qui est requise par les opérations que nous ou une tierce partie agissant en notre nom devons exécuter.

Nous nous réservons le droit de refuser une prestation de service ou de clôturer votre compte sans préavis.

Si nous clôturons votre compte ou si vous le supprimez, celui-ci sera supprimé dans les meilleurs délais. Nous conserverons vos informations personnelles pendant une durée suffisante pour résoudre d'éventuelles questions juridiques ou autres, et exclusivement à cette fin.  Après cette période, vos informations personnelles seront supprimées de nos bases de données.

 

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Accès aux informations

La loi de 1998 vous accorde un droit d'accès aux informations vous concernant.  Vous pouvez exercer ce droit selon les termes exprimés dans celle-ci.  Afin de compenser les coûts liés aux opérations de recherche et de mise à disposition des informations que nous détenons à votre sujet, nous pouvons être amenés à vous facturer une somme forfaitaire de 10 £ pour toute demande d'accès.

 

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